Support & Hjälp
Hitta svar på vanliga frågor eller kontakta oss om du behöver hjälp med Hajpa.
Vanliga frågor
Allmänt om Hajpa
Vad är Hajpa?
Hajpa är en GDPR-säker digital plattform för kommunens mötesplatser, som fritidsgårdar och ungdomshus. Appen förenar personal, barn/ungdomar och vårdnadshavare genom säker kommunikation, digital incheckning och engagerande funktioner som badges och poäng.
Kostar det något att använda Hajpa?
Nej, Hajpa är helt kostnadsfritt för ungdomar och vårdnadshavare.
Konton & inloggning
Hur skapar jag ett konto?
Du skapar ett konto genom att ladda ner Hajpa-appen och registrera dig med ditt telefonnummer. Du väljer en PIN-kod som du använder för att logga in. Är du under 18 år behöver en vårdnadshavare godkänna ditt konto. Har du fyllt 18 anger du en kontaktperson som bekräftar kopplingen.
Hur loggar jag in?
Du loggar in med ditt telefonnummer och den PIN-kod du valde vid registreringen. Inloggningen är enkel och säker utan krånglig registrering.
Jag har glömt min PIN-kod, vad gör jag?
Om du har glömt din PIN-kod kan du återställa den via appen genom att verifiera ditt telefonnummer. Följ instruktionerna på inloggningsskärmen för att skapa en ny PIN-kod. Om du fortfarande har problem, kontakta oss på support@punktfyra.se.
För ungdomar
Hur checkar jag in på mötesplatsen?
När du besöker en mötesplats checkar du in digitalt via appen. Personalen på mötesplatsen kan hjälpa dig om du behöver stöd med incheckningen.
Hur samlar jag hajps och badges?
Du får hajps när du checkar in på din mötesplats. Badges får du när du klarar något, till exempel din första incheckning eller när du kommit tre olika dagar samma vecka. Vissa badges ger också hajps. Du löser in dina hajps hos personalen, och vad du kan få för dem bestämmer varje mötesplats.
Kan jag vara anonym?
Ja, du kan välja att vara anonym i Hajpa. Din integritet är viktig för oss och du bestämmer själv vad andra kan se om dig.
För vårdnadshavare och kontaktpersoner
Frågor om godkännande, incheckning, profilbild och personuppgifter besvarar vi på en egen sida. Frågor och svar för vårdnadshavare
Integritet & säkerhet
Hur hanteras personuppgifter i Hajpa?
Alla personuppgifter hanteras enligt GDPR och svensk lagstiftning. Vi samlar bara in den information som behövs för att plattformen ska fungera. Läs mer i vår Integritetspolicy.
Är Hajpa GDPR-säkert?
Ja, Hajpa är byggt med GDPR-säkerhet som grundprincip. All kommunikation är krypterad, data lagras säkert och vi följer strikta riktlinjer för hantering av personuppgifter, särskilt för barn och ungdomar.