Användarvillkor för Hajpa

1. Om dessa villkor

Hajpa tillhandahålls av:

Användarvillkoren beskriver hur du får använda Hajpa, en digital plattform för mötesplatser, och vad du kan förvänta dig av oss.

Om du har fyllt 18 år är villkoren ett bindande avtal mellan dig och Punkt Fyra AB. Det gäller också dig som har ett eget konto som vårdnadshavare eller kontaktperson. Avtalet är grunden för ditt Hajpa-konto och för att personalen på mötesplatserna ser dina uppgifter när du checkar in, bokar en aktivitet eller kommunicerar via Hajpa, se avsnitt 4.6. Du ingår avtalet när du skapar ditt konto.

Om du är under 18 år är villkoren inte ett civilrättsligt bindande avtal. De reglerar hur tjänsten får användas. Ditt konto bygger i stället på samtycke, se avsnitt 4.2.

Arbetar du som personal på en mötesplats använder du Hajpa genom den organisation du arbetar för, som har ett eget avtal med Punkt Fyra AB. Organisationen ger dig reglerna för hur du får använda Hajpa i arbetet. Reglerna i avsnitt 5 gäller även för dig, men villkoren är inte ett avtal mellan dig och oss i den rollen.

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy på hajpa.nu/integritetspolicy.

2. Vem dessa villkor gäller för

Villkoren gäller för dig som använder Hajpa:

• Besökare, barn, unga och vuxna, som har ett Hajpa-konto och besöker mötesplatser
• Vårdnadshavare till barn och unga
• Kontaktpersoner till besökare som är 18 år eller äldre
• Personal som arbetar på mötesplatser, i den del som står i avsnitt 1
• Övriga användare, exempelvis anhöriga som är intresserade av vad som händer på mötesplatserna

Organisationer som driver mötesplatser, till exempel kommuner, föreningar och privata verksamheter, har ett eget avtal med Punkt Fyra AB. Det avtalet gäller för dem, inte dessa villkor.

3. Vad är Hajpa?

Hajpa är en app för mötesplatser, som fritidsgårdar, ungdomshus och liknande verksamheter. Med Hajpa kan du som besökare:

• Checka in på mötesplatsen, till exempel med QR-kod
• Se nyheter, aktiviteter och evenemang
• Boka aktiviteter
• Få information och notiser från din mötesplats
• Lämna feedback och idéer till mötesplatsen

Personalen använder Hajpa för att se vilka som är incheckade, checka in besökare, informera besökarna och följa upp verksamheten.

Vi utvecklar och förbättrar Hajpa kontinuerligt. Vi kan ändra, lägga till eller ta bort funktioner när det finns skäl för det, till exempel ny teknik, säkerhet, krav i lag eller önskemål från organisationerna. En ändring kostar dig aldrig något. Gör en ändring det mer än obetydligt sämre för dig att använda Hajpa berättar vi det i förväg, i appen och per sms eller e-post, och du kan då avsluta avtalet genom att radera ditt konto.

4. Ditt konto och din anslutning

4.1 Skapa konto

För att använda Hajpa behöver du skapa ett Hajpa-konto. Du ansvarar för att:

• Lämna korrekt information
• Bara ha ett Hajpa-konto
• Hålla dina inloggningsuppgifter för dig själv, till exempel din PIN-kod och de koder vi skickar till din telefon
• Omedelbart meddela oss på support@punktfyra.se om du tror att någon annan har använt ditt konto eller känner till dina inloggningsuppgifter

4.2 Kontaktperson, samtycke och godkännande

Alla besökare anger en kontaktperson. Det är ett säkerhetskrav, så att du och din kontaktperson kan nås om något händer.

• Är du under 13 år är din kontaktperson din vårdnadshavare. Din vårdnadshavare har ett eget konto och lämnar samtycke för ditt konto därifrån.
• Är du 13–17 år är din kontaktperson din vårdnadshavare. Du lämnar själv samtycke för ditt konto, och din vårdnadshavare godkänner att du använder Hajpa. Kan din vårdnadshavare inte nås kan personalen på mötesplatsen i undantagsfall godkänna din användning i stället.
• Är du 18 år eller äldre är din kontaktperson i första hand en förälder och i andra hand en annan närstående. Att ange en kontaktperson är en del av avtalet enligt dessa villkor.

Kontaktpersonen verifierar sin identitet, i första hand med BankID. Kontaktpersonen har rätt att säga nej till att vara kontaktperson, och då behöver du ange en ny.

Återkallar du samtycket för ditt konto, eller återkallar din vårdnadshavare sitt samtycke eller godkännande, kan du inte längre använda appen. Du får fortfarande delta i mötesplatsens verksamhet.

4.3 Ditt konto följer med dig

Ditt Hajpa-konto är ditt och finns kvar oberoende av vilken organisation du besöker. Byter du mötesplats, eller slutar din mötesplats att använda Hajpa, finns kontot kvar.

Konton som inte har använts på 2 år raderas. Vi påminner dig 30 dagar och 7 dagar innan.

4.4 Anslutning till en organisation

När du ansluter dig till en mötesplats i Hajpa blir du ansluten till den organisation som driver mötesplatsen. Anslutningen gäller alla deras mötesplatser, inte bara den där du anslöt dig. Innan du ansluter dig får du information om vad det innebär.

Anslutningen förlängs inte när du besöker en mötesplats och upphör inte efter en viss tid utan besök. Den upphör när något av följande händer:

• Du lämnar organisationen, se avsnitt 4.7
• Du återkallar ditt samtycke till organisationens behandling, om behandlingen bygger på samtycke
• Ditt Hajpa-konto raderas, på din begäran eller efter 2 års inaktivitet
• Organisationen avslutar anslutningen
• Organisationen slutar använda Hajpa

Ansluter du dig igen blir det en ny anslutning.

Det är organisationen som ansvarar för uppgifterna om din anslutning och om vad du gör på deras mötesplatser. Punkt Fyra AB hanterar dem på deras uppdrag.

4.5 Din föredragna mötesplats

Du kan välja en föredragen mötesplats bland mötesplatserna hos den organisation du är ansluten till. Det är ditt eget val, och du kan ändra det när du vill.

Hajpa kan föreslå mötesplatsen där du ansluter dig, men den blir din föredragna mötesplats först när du har bekräftat den. Den ändras inte av att du besöker andra mötesplatser. Valet sparas tills du byter eller anslutningen upphör.

4.6 Vad personalen ser

När du checkar in, bokar en aktivitet eller kommunicerar via Hajpa ser personalen hos den organisation du är ansluten till:

• Ditt förnamn och efternamn
• Din födelsedag
• Ditt telefonnummer
• Din kontaktpersons namn, telefonnummer och e-postadress

Personalen behöver uppgifterna för att veta vem du är och kunna nå dig och din kontaktperson. Är du 18 år eller äldre är det här en del av tjänsten enligt dessa villkor.

Var och när du har checkat in ser personalen bara för de senaste 14 dagarna, och bara för sina egna mötesplatser.

Så länge du är ansluten kan personalen också söka upp dig, även om du inte varit på någon mötesplats på länge. Sökningen är inte en del av avtalet enligt dessa villkor. Vad den visar, varför den finns och hur du säger nej till den genom att lämna organisationen står i integritetspolicyn.

Personalen ser inga uppgifter från andra organisationers mötesplatser, och inte heller om du är ansluten till någon annan.

4.7 Lämna en organisation

Du kan när som helst lämna en organisation du är ansluten till. Hör av dig till organisationen, eller till oss på dataskydd@punktfyra.se, så avslutar vi anslutningen utan onödigt dröjsmål.

När du har lämnat kan personalen inte längre söka upp dig. Ditt Hajpa-konto finns kvar, och du får fortfarande gå till mötesplatsen. Ansluter du dig igen blir det en ny anslutning, och du får samma information som första gången.

Vill du ta bort hela ditt konto, se avsnitt 10.1.

5. Regler för användning

När du använder Hajpa förbinder du dig att:

• Följa svensk lag
• Respektera andra användare
• Inte publicera kränkande, hotfullt eller olagligt innehåll
• Inte försöka hacka eller skada plattformen
• Inte dela någon annans personuppgifter utan tillåtelse

Vi har rätt att ta bort innehåll som bryter mot dessa regler och kan stänga av användare som inte följer dem.

5.1 Barnsäkerhetspolicy: förbud mot sexuella övergrepp och exploatering av barn (CSAM/CSAE)

Hajpa, som tillhandahålls av Punkt Fyra AB (org.nr 559447-9643), har nolltolerans mot alla former av sexuella övergrepp mot och exploatering av barn (Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE) samt material som visar sådana övergrepp (Child Sexual Abuse Material, CSAM).

Förbjudet innehåll och beteende

Det är strängt förbjudet att använda Hajpa för att skapa, lagra, ladda upp, dela eller distribuera CSAM, eller för att på annat sätt möjliggöra CSAE. Detta omfattar, men är inte begränsat till:

• Material som visar eller skildrar sexuellt utnyttjande av barn
• Gromning eller olämpliga interaktioner riktade mot barn
• Sexualisering av minderåriga
• Utpressning i sexuellt syfte riktad mot barn (sextortion)
• AI-genererat material som skildrar sexuella övergrepp mot barn

Rapportera misstänkt innehåll

Om du upptäcker innehåll eller beteende i Hajpa som kan utgöra CSAM eller CSAE, rapportera det omedelbart till oss på dataskydd@punktfyra.se.

Du kan rapportera anonymt. Alla rapporter behandlas konfidentiellt.

Kontaktperson för barnsäkerhet

Punkt Fyra AB har en utsedd barnsäkerhetsansvarig som tar emot och hanterar alla CSAE-relaterade ärenden. Kontakt sker via dataskydd@punktfyra.se.

Hanteringsprocess

Vid misstanke om CSAM eller CSAE vidtar Punkt Fyra AB följande åtgärder:

1. Omedelbar borttagning: misstänkt innehåll tas bort eller blockeras utan dröjsmål
2. Kontostängning: det aktuella kontot stängs av omedelbart och utan förvarning
3. Bevisförsäkring: relevant material och metadata säkras för utredning
4. Polisanmälan: ärendet anmäls omedelbart till svensk polis
5. Rapportering: vid behov rapporteras ärendet till ECPAT Sverige och andra relevanta myndigheter och organisationer
6. Uppföljning: Punkt Fyra AB samarbetar fullt ut med brottsutredande myndigheter

6. Innehåll och immateriella rättigheter

6.1 Vårt innehåll

Punkt Fyra AB äger Hajpa-plattformen, inklusive all kod, design, logotyper och namn. Du får inte kopiera, modifiera eller sälja någon del av plattformen utan vårt skriftliga tillstånd.

6.2 Ditt innehåll

Innehåll du skapar eller laddar upp i Hajpa (text, bilder, kommentarer) tillhör dig. Genom att använda Hajpa ger du oss dock rätt att visa, lagra och bearbeta ditt innehåll för att kunna tillhandahålla tjänsten.

Gör innehåll intrång, eller misstänks det göra intrång, i någon annans immateriella rättigheter får vi ta ner det eller begränsa åtkomsten till det. Vi meddelar dig och den berörda organisationen utan onödigt dröjsmål när vi har gjort det.

7. Personuppgifter och GDPR

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Hur det går till beskrivs i vår integritetspolicy på hajpa.nu/integritetspolicy.

Två olika aktörer ansvarar för dina uppgifter:

• Punkt Fyra AB är personuppgiftsansvarig för ditt Hajpa-konto och de uppgifter som hör till det, till exempel namn, födelsedag, kontaktuppgifter och kontaktpersonens uppgifter. Det är också vi som gör kontouppgifterna tillgängliga för personalen enligt avsnitt 4.6.
• Den organisation du är ansluten till är personuppgiftsansvarig för det som sker i deras verksamhet, till exempel din anslutning, din föredragna mötesplats, incheckningar, bokningar, svar på frågor när du anmäler dig till en aktivitet, meddelanden och feedback. Punkt Fyra AB hanterar de uppgifterna på deras uppdrag.

För ditt Hajpa-konto gäller:

• 18 år eller äldre: vi behandlar uppgifterna för att fullgöra avtalet enligt dessa villkor (GDPR artikel 6.1 b)
• 13–17 år: vi behandlar uppgifterna med ditt samtycke (GDPR artikel 6.1 a)
• Under 13 år: vi behandlar uppgifterna med din vårdnadshavares samtycke (GDPR artikel 6.1 a och artikel 8)

8. Tillgänglighet och uppdateringar

Vi strävar efter att Hajpa ska fungera bra hela tiden, men vi kan inte garantera:

• Att tjänsten är tillgänglig utan avbrott
• Att alla funktioner fungerar perfekt
• Att det aldrig uppstår fel eller säkerhetsproblem

Vi kan behöva tillfälligt stänga av tjänsten för underhåll eller uppdateringar. Vi försöker meddela detta i förväg när det är möjligt.

Fungerar något inte som det ska, hör av dig till support@punktfyra.se så snart du kan efter att du har märkt det. Vi rättar felet inom rimlig tid. Är du konsument har du alltid de rättigheter vid fel som följer av lag.

9. Kostnad

Det kostar inget att använda Hajpa som besökare, vårdnadshavare eller kontaktperson.

10. Uppsägning och avslutande

10.1 Du kan radera ditt konto

Du kan när som helst radera ditt Hajpa-konto. Gå till din profil i appen, välj Integritet och villkor och sedan Radera konto. Du kan också mejla dataskydd@punktfyra.se från den e-postadress, eller med det telefonnummer, som är kopplat till ditt konto. Är du under 13 år skickar din vårdnadshavare begäran åt dig.

Raderar du kontot i appen tas det bort direkt. Begär du radering via mejl bekräftar vi mottagandet inom 7 dagar och raderar kontot inom 14 dagar efter bekräftad begäran.

När ditt konto raderas:

• Förlorar du åtkomst till Hajpa
• Upphör dina anslutningar till organisationer, och personalen kan inte längre söka upp dig
• Raderas dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Vissa uppgifter finns kvar en tid av lagliga skäl eller säkerhetsskäl, till exempel incheckningar i upp till 14 dagar och bevis på BankID-verifiering i 2 år. Det står i integritetspolicyn vad som finns kvar och hur länge

Vill du bara sluta vara ansluten till en organisation behöver du inte radera kontot, se avsnitt 4.7.

10.2 Vi kan stänga av ditt konto

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om:

• Du bryter mot dessa användarvillkor
• Du använder tjänsten på ett sätt som skadar andra eller plattformen

10.3 När en organisation slutar använda Hajpa

Om organisationen som driver din mötesplats slutar använda Hajpa finns ditt Hajpa-konto kvar. Din anslutning till dem upphör, och deras personal kan inte längre se dina uppgifter. Är det din enda anslutning får du besked om att den har upphört. Du väljer själv om du vill behålla kontot, till exempel för att använda det hos en annan organisation, eller radera det.

10.4 Ångerrätt

Är du 18 år eller äldre har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från den dag du skapade ditt konto. Du ångrar dig genom att radera kontot i appen eller genom att meddela oss på dataskydd@punktfyra.se, gärna med Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Eftersom Hajpa är kostnadsfritt för dig finns det inget att betala tillbaka. Efter 14 dagar kan du fortfarande radera kontot när du vill, se avsnitt 10.1.

11. Ansvarsbegränsning

Punkt Fyra AB ansvarar inte för skador som uppstår på grund av:

• Avbrott eller fel i tjänsten
• Förlust av data
• Tredje parts handlingar (t.ex. andra användare)
• Omständigheter utanför vår kontroll

Detta gäller inte skador orsakade av vår vårdslöshet eller avsiktliga fel. Konsumenters rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftningen påverkas inte.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att ändra dessa användarvillkor. Datumet överst på sidan visar när de senast ändrades. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig i appen minst 30 dagar innan de börjar gälla. Ändringar som krävs enligt lag eller beslut av myndighet kan börja gälla tidigare.

Är du 18 år eller äldre gäller de nya villkoren om du fortsätter använda Hajpa efter att de har börjat gälla. Vill du inte det kan du radera ditt konto.

Påverkar en ändring det som du, eller din vårdnadshavare, har samtyckt till ber vi om ett nytt samtycke.

13. Klagomål och support

Om du har frågor eller klagomål om Hajpa, kontakta oss:

• Allmänna frågor och ditt Hajpa-konto: support@punktfyra.se
• Dataskydd och barnsäkerhet: dataskydd@punktfyra.se
• Via personalen på din mötesplats

Gäller frågan hur din mötesplats använder dina uppgifter, kontakta din organisation. Det är de som ansvarar för det.

Vi svarar så snart vi kan. Gäller frågan dina rättigheter enligt GDPR svarar vi inom 30 dagar, se integritetspolicyn.

14. Tvistlösning och tillämplig lag

Dessa användarvillkor styrs av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan dig och Punkt Fyra AB.

Är du konsument har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan prövas i allmän domstol i din hemkommun.

15. Övrigt

• Hela avtalet: För dig som är 18 år eller äldre utgör dessa användarvillkor hela avtalet mellan dig och Punkt Fyra AB om användningen av Hajpa. Integritetspolicyn beskriver hur vi behandlar personuppgifter.
• Överlåtelse: Du kan inte överlåta ditt konto eller dessa villkor till någon annan. Tar någon annan över Hajpa får vi överlåta villkoren till dem om de följer villkoren och integritetspolicyn, och vi säger till minst 30 dagar innan så att du kan radera ditt konto om du inte vill följa med.
• Delbarhet: Om någon del av dessa villkor bedöms ogiltig, påverkar det inte giltigheten av övriga delar.
• Appbutikerna: Laddar du ner appen från App Store eller Google Play gäller också deras villkor, men det är Punkt Fyra AB och inte Apple eller Google som ansvarar för appen.

Tack för att du använder Hajpa.